Política de envío y devoluciones

1. Condiciones Generales de Prestación del Servicio

Eventos Noruega ofrece servicios especializados en transporte, logística y montaje de eventos en Santiago de Cali y poblaciones cercanas. Para garantizar una experiencia eficiente y de alta calidad, es imprescindible cumplir con las siguientes condiciones:

• La contratación de nuestros servicios debe realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha requerida.

• La disponibilidad del servicio está sujeta a confirmación previa.

• Para validar la reserva, es obligatorio recibir confirmación escrita mediante correo electrónico (hielonoruega@gmail.com) o WhatsApp (+57 3113693489).

• Todas las tarifas y costos del servicio serán informados previamente y podrán variar según distancia, tiempo y requerimientos específicos del evento.

• Eventos Noruega garantiza puntualidad y calidad en la ejecución del servicio, cumpliendo con todas las condiciones pactadas en la reserva.

Para mayor seguridad y gestión eficiente, se recomienda contratar nuestros servicios exclusivamente a través de nuestra tienda virtual.

2. Política de Cancelación

Para optimizar la organización y planificación de nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones de cancelación:

• Todas las cancelaciones deben solicitarse por escrito mediante correo electrónico a hielonoruega@gmail.com o por WhatsApp al +57 3113693489.

• Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación tendrán derecho a un reembolso completo.

• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables.

• Si el cliente no se presenta o no está disponible en el punto de encuentro sin previo aviso, el servicio se considerará prestado y no habrá derecho a reembolso.

• En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que impidan la prestación del servicio por parte de Eventos Noruega (fallas mecánicas, condiciones climáticas extremas, u otras razones fuera de nuestro control), el cliente podrá optar por una reprogramación sin costo adicional o el reembolso total.

3. Política de Reembolsos

Para garantizar transparencia en el manejo de transacciones, los reembolsos se procesarán bajo las siguientes condiciones:

• Los reembolsos serán gestionados en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la solicitud formal del cliente.

• El reembolso se realizará a la misma cuenta o método de pago utilizado en la transacción original.

• En caso de pagos efectuados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos bancarios completos para procesar la devolución.

• Eventos Noruega se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso para verificar su procedencia y cumplimiento de las políticas establecidas.

4. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, solicitud de cancelación o reembolso, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: hielonoruega@gmail.com

• WhatsApp: +57 3113693489

• Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Para asegurar la mejor experiencia y servicio, siempre recomendamos contratar nuestros servicios a través de la tienda virtual.