Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo contratar los servicios de transporte y logística para mi evento?
La contratación debe realizarse exclusivamente a través de nuestra tienda virtual, donde encontrará toda la información detallada sobre disponibilidad, tarifas y condiciones.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados para la contratación del servicio?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, consignación y plataformas digitales autorizadas en nuestra tienda virtual.

3. ¿Puedo modificar los detalles de mi servicio después de haberlo reservado?
Sí, los cambios en la reserva pueden solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad. Es obligatorio confirmarlos por escrito a través de correo electrónico o WhatsApp.

4. ¿Eventos Noruega ofrece servicios en todo el país?
Actualmente, operamos en Santiago de Cali y poblaciones cercanas. Para confirmar cobertura en su zona, consulte nuestra tienda virtual.

5. ¿Cuál es el procedimiento en caso de retrasos en la llegada al punto de encuentro?
Si prevé un retraso, debe informarlo de inmediato por los canales oficiales. Sin previo aviso, el servicio se considerará prestado sin derecho a reembolso.

6. ¿Puedo contratar servicios adicionales el día del evento?
Los servicios deben ser contratados con anticipación a través de la tienda virtual. No garantizamos disponibilidad para solicitudes de último momento.

7. ¿Cómo puedo verificar la confirmación de mi reserva?
Recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp una vez que el pago haya sido procesado y validado a través de nuestra tienda virtual.

8. ¿Qué medidas toma Eventos Noruega para garantizar la calidad del servicio?
Nuestro equipo sigue estrictos protocolos de logística, puntualidad y seguridad para asegurar una ejecución impecable del servicio.

9. ¿Qué ocurre si las condiciones climáticas afectan el evento?
En casos de fuerza mayor, se ofrecerá la opción de reprogramación sin costo o reembolso total, según la disponibilidad.

10. ¿Qué sucede si el evento se extiende más del tiempo contratado?
Cualquier tiempo adicional debe ser solicitado y confirmado con anticipación mediante nuestra tienda virtual, sujeto a disponibilidad y costos adicionales.

11. ¿A quién puedo contactar si tengo dudas o problemas con mi reserva?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: hielonoruega@gmail.com
• WhatsApp: +57 3113693489
• Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.